“您年轻时是做什么工作的呀？”“家里有没有珍藏的老故事？”冬日的社区里，一声声温柔的提问，开启了大学生志愿者与社区老人的暖心对话。近日，“倾听岁月回响，温暖银发时光”社区老人心声倾听志愿活动温情开展，大学生志愿者们用耐心与陪伴，搭建起与银发老人的情感桥梁。

精心筹备，为倾听做好万全准备

  活动开展前，志愿者团队完成了专项培训与物料筹备的双重准备。大家认真学习沟通技巧：语速放缓适配老人听力、用“您说的是这样吗”等句式回应，避免打断老人讲话；牢记倾听礼仪，通过眼神交流、适当点头给予老人情感反馈；同时掌握应急处理方法，学习应对老人情绪激动、回忆落泪的安抚技巧。

物料准备上，同学们精心准备“心声记录卡”，搭配笔记本、中性笔与纸巾等倾听辅助物料；志愿者们还亲手制作书签、折纸花，写下祝福卡片，让小小的暖心礼物承载着真挚的心意。

暖心互动，让倾听成为情感纽带

  活动当天，志愿者签到后按4人一组分工，正式开启与老人的陪伴之旅。破冰环节里，志愿者主动向老人自我介绍，送上手工制作的暖心小物，用轻松的话题打开话匣子。轮椅上的老人接过礼物时露出笑容，热情地挥手回应，原本陌生的距离瞬间被温暖消融。

核心倾听环节中，志愿者们始终以老人为中心，不预设过多问题，让老人自由倾诉过往岁月、生活点滴。有人回忆年轻时的工作经历，眼角泛起笑意；有人说起对子女的思念，声音带着哽咽。记录者认真记下老人的心愿、遗憾与情感需求，主倾听者则适时回应引导，比如一句“这件事一定让您印象很深吧”，让老人感受到被理解、被重视。当老人提出想学用手机视频通话的心愿时，志愿者立刻拿出手机，耐心地一步步教学，老人跟着操作的模样，成为校园操场里温馨的一幕。在社区步道、校园运动场等不同场景，志愿者们或站或蹲，与老人亲切交流， 结束时有的老人还语重心长的对志愿者们说要注意健康饮食，少喝饮料等,殷殷关切 如同对待自己的小辈。

心声梳理与告别阶段，每组志愿者简单整理老人的核心心声，填写“心声汇总表”。告别时，大家送上真诚祝福，在征得老人同意后合影留念，将这份温暖定格。活动结束后，团队还集中整理记录，把老人心声分为情感陪伴类、生活需求类、心愿达成类，为后续的校社常态化服务打下基础。

温情延续，让倾听成为常态

   此次活动，不仅让社区老人的心声被看见、被重视，也让大学生志愿者在陪伴中践行了社会责任。志愿者们表示，倾听老人的故事，像是翻开一本本厚重的人生书籍，收获的不仅是感动，更是对责任与陪伴的深刻理解。

  未来，这场“倾听-反馈-服务”的志愿模式将持续推进，让校社情感联结常态化，用一次次真诚的倾听，为银发时光注入更多温暖与光亮。